CV

Resumo Profissional

Durante minha graduação em Relações Internacionais, descobri minha real vocação no Marketing, especialmente quanto ao posicionamento de marcas e relacionamento com clientes. Durante a pós graduação em Gestão de Marketing, tive a oportunidade de trabalhar com algumas das principais marcas de moda de luxo no Brasil atuando, sobretudo, na estratégia de Gestão de Relacionamento do Cliente (CRM) e na estruturação da jornada de compra, usando como ferramenta a análise RFV do cliente e demais réguas de relacionamento.  

Em uma oportunidade mais recente, pude combinar estes conhecimentos com ferramentas de anúncios em meios digitais como Google Ads e Facebook Ads, de forma a otimizar o investimento em campanhas e explorar segmentações de públicos mais otimizadas, com base no estudo de persona do cliente, seu mapa de empatia e tom de voz mais adequado para si.  

Skills

Jornada do Cliente    CRM     Estratégias de Anúncios 
Criação de Personas 
  Organização de Eventos   Gestão de Mídias Sociais 
Planejamento de Eventos   Inovação Digital

Experiência Profissional

2018 - atual

Palácio Tangará 

Um dos principais hotéis de luxo em São Paulo, Hotel Masterpiece da Oetker Collection,. 


Posição: Coordenador de Marketing Digital
Principais responsabilidades:


• Gestão e manutenção do site institucional do Palácio Tangará e também do eCommerce voltado à venda de experiencias;
• Comunicação integrada online das frentes de Spa, Gastronomia e Hospedagem;  
• Definição da estratégia de campanhas de CRM (público alvo, conteúdo e oferta);
• Gestão do Budget de marketing digital, anúncios e performance (ROI, CTR, teste ABC, etc)
• Estratégia e desenvolvimento da jornada de compra e retenção de clientes;
• Trabalho em conjunto com o Headquarter em Paris para a definição de da estratégia de marketing online e SEO para a propriedade;

2016 - 2018

Dorben Group 

Holding representante das marcas CH Carolina Herrera, Tory Burch, Michael Kors,
TOD’s e Jimmy Choo no Brasil. 


Última posição: Coordenador de CRM & BI
Principais responsabilidades:


• Definição da estratégia de CRM com base na segmentação de clientes, RFV, jornada de compra, ativações online e offline);
• Acompanhamento das vendas via e-commerce via Farfetch;
• Busca de parceiros para ações de marketing;
• Estudo e preparo do Open to Buy anual e por coleção;
• Análises de performance (margem, sell- thru, crescimento, índices de conversão, Cross Sell, Ticket Médio, Performance por Vendedor, entre outras)


Posição anterior: Analista de CRM e Marketing
Principais responsabilidades


• Criação de campanhas para envio de e-mail marketing e WhatsApp;
• Análses para melhoria de retorno de investimento nas ações de marketing;
• Relacionamento com shoppings centers, imprensa, influenciadores e outros meios de comunicação para identificar as oportunidades de anúncios, divulgações em loja e incentivo a promoções;

2015-2016

Hostway Travel

Agencia de Turismo coorporativo com sede em São Paulo, Brasil, e filiais na Argentina, Chile e Colômbia 


Principais responsabilidades
• Criação da nova  identidade visual da marca e de todo material online e impresso;
• Criação e manutenção das redes sociais;
• Análise de relatórios de econômicos e resumos para orientações dos clientes; 
• Planejamento, idealização e execução de ações internas de incentivo aos colaboradores;
• Contato com principais fornecedores com o objetivo de fortalecer parcerias, focando especialmente no mercado de viagens a lazer. 

Cursos & Educação

Outros cursos 

Insper - Certificação em Marketing Digital 

Facebook Ads 360 com Luciano Larossa

São Paulo Digital School - Instagram Marketing

2016 - 2018

INSPER - Instituto de Ensino e Pesquisa

Pós-Graduação Latu-Sensu em Gestão de Marketing

2012-2015

Faculdades Integradas Rio Branco

Bacharel em Relações Internacionais.
Monografia desenvolvida com o título "
Made in Italy by Gucci
— Um estudo sobre a internacionalização de empresas.",  com foco no mercado de luxo.

Interesses

Além de, claro, um grande interesse por tecnologia e inovação, também tenho um grande interesse por artes de forma geral, especialmente pela fotografia, design, arquitetura e gastronomia.  

Acredito que a mente humana é capaz de criar coisas inacreditáveis e belíssimas, assim como também acredito que tudo sempre tem um lado positivo se olhar com atenção.  

Tenho tentado manter uma rotina de atividades físicas como corrida de rua e práticas de yoga, mas a natação ainda é meu esporte favorito.  

Os livros mais marcantes que li foram Comer Rezar Amar, Dom Casmurro e o Código Da Vinci.  

Outros Interesses